Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir sua total satisfação. Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC)
1. Direito de Arrependimento (Desistência)
Conforme o Artigo 49 do CDC Consumidor.gov, se você realizou uma compra em nossa loja virtual, tem o direito de desistir do negócio em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Como funciona: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e da Nota Fiscal.
Reembolso: O valor integral pago pelo produto, incluindo o frete de envio, será restituído. O custo do frete de devolução (logística reversa) é por nossa conta.
2. Produto com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de acionar a garantia legal.
Prazos: O prazo para reclamação é de 90 (noventa) dias para produtos duráveis
Solução: Conforme a lei, temos o prazo de até 30 (trinta) dias para sanar o defeito. Caso o problema não seja resolvido neste período, você poderá escolher entre: a troca por um produto novo, a devolução integral do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
3. Como solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto, em caso de defeito.
4. Formas de Restituição (Reembolso)
A devolução do valor pago será realizada conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
Pix ou Boleto Bancário: O valor será depositado em uma conta bancária de titularidade do comprador em até 7 dias úteis.
